Asesores(as) de Servicio al Cliente Llamada

¡Únete a algo grande!

¿Quiénes somos?

Connect Assistance es una empresa líder en tecnología especializada en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es transformar la experiencia de servicio, brindando soluciones inmediatas y expertas ante cada situación cotidiana de quienes confían en nosotros.

Si tienes vocación de servicio y disfrutas apoyar a las personas, esta es tu oportunidad de ser parte de un equipo que transforma la asistencia en Latinoamérica.

Descripción del puesto en Servicio al Cliente - Atención Telefónica

En Connect Assistance estamos buscando a una persona con enfoque en atención al cliente, proactiva y comprometida, para gestionar y coordinar solicitudes de asistencia vial y servicios para el hogar por medio de llamadas telefónicas. Tu principal objetivo será ofrecer apoyo, orientación y seguimiento de manera empática, profesional y eficiente, velando por altos estándares de satisfacción y calidad en cada contacto.

Principales responsabilidades en atención de llamadas de servicio al cliente

• Atender y registrar llamadas y solicitudes de asistencia en los sistemas correspondientes.
• Brindar asesoría clara y seguimiento personalizado a cada caso, manteniendo comunicación constante con personas usuarias.
• Coordinar de forma eficaz la gestión con proveedores y aliados para garantizar soluciones oportunas y satisfactorias.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos, tiempos de respuesta y procedimientos establecidos por la compañía.
• Realizar seguimiento activo hasta la resolución, documentando todo el proceso.
• Garantizar una experiencia positiva y promover la satisfacción en cada interacción con la clientela.
  
  

Requisitos para postularse a la vacante de atención telefónica y coordinación de asistencia

• Bachillerato en Educación Media finalizado.
• Mínimo1 año de experiencia en call center, atención al cliente, soporte o roles similares.
• Manejo de herramientas de oficina (Office, G Suite, internet y sistemas operativos básicos).
  
  

Competencias clave para asesores/as de servicio al cliente

• Empatía, cortesía y orientación genuina al servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad organizativa y manejo simultáneo de múltiples tareas.
• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar el estrés.
• Resolución de conflictos y capacidad de negociación.
• Responsabilidad, puntualidad y sentido de compromiso.
• Discreción y manejo confidencial de la información.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Agilidad y precisión en la digitación.
  
  

Beneficios y condiciones laborales en Connect Assistance

Te ofrecemos:

Contrato indefinido desde el primer día.

Salario base: $1.423.500 + Auxilio de transporte $200.000.

Auxilio no prestacional: $112.000.

Beneficios que te encantarán:

Asistencia médica para ti y tu núcleo familiar.

Asistencia en carretera.

Asesoría jurídica.

Asesoría y orientación para tus mascotas.

Actividades de bienestar en oficina.

Fondo de empleados y apoyo educativo.

Convenios con gimnasio.

¡Súmate al equipo Connect Assistance y sé protagonista en la transformación de la asistencia y el servicio al cliente en Latinoamérica!