Analista III Diseñador de Experiencia de Cliente

¡Estamos buscando un Analista III Diseñador de Experiencia de Cliente!

¿Te apasiona entender a los clientes, diseñar experiencias memorables y generar soluciones innovadoras centradas en las personas? Esta oportunidad puede ser para ti.

Cargo: Analista III Diseñador de Experiencia de Cliente

Área: Coordinación de Experiencia de Cliente

Modalidad: Híbrida

Horario: Lunes a viernes

Contrato: Término indefinido

Salario: $5.949.670 + Beneficios corporativos

¿Cuál será tu misión?

Impulsar la implementación de una cultura centrada en el cliente, identificando insights y oportunidades de mejora que permitan diseñar soluciones innovadoras para optimizar la experiencia de los usuarios en los diferentes servicios, canales y procesos de la organización.

Serás protagonista en la construcción de experiencias que superen las expectativas de nuestros clientes y fortalezcan una cultura cliente-céntrica.

¿Qué buscamos?

Formación académica

• Profesional en Diseño de Servicios, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Marketing o carreras afines.
• Deseable posgrado en UX/UI, Diseño de Servicios, Innovación, Gestión de Proyectos o áreas relacionadas.

Experiencia

• Mínimo 1,5 años en cargos relacionados con experiencia de cliente, diseño de servicios, experiencia de usuario o innovación.
• Experiencia en diseño de interacciones y experiencias soportadas en procesos de investigación y entendimiento profundo del cliente.
• Participación en iniciativas que promuevan la cultura centrada en el cliente.

Conocimientos indispensables Design Thinking.

Metodologías de investigación y análisis de clientes.

Creatividad e innovación para la solución de problemas.

Diseño y mejoramiento de experiencias.

Deseable Metodologías ágiles (Scrum, Lean).

Manejo de herramientas como Figma.

Diseño UX/UI y Service Design.

¿Por qué unirte a nosotros?

Trabajarás en proyectos estratégicos con alto impacto en la experiencia de nuestros clientes.

Tendrás espacios para proponer, innovar y transformar procesos.

Serás parte de un equipo que promueve la colaboración y la mejora continua.

Disfrutarás de beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo profesional.

Si te apasiona diseñar experiencias que generen valor y poner al cliente en el centro de cada decisión, queremos conocerte.

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