Analista de Operaciones de Crédito

¿Te gustaría asegurar la operación del proceso de créditos, monitoreando tiempos y niveles de servicio, y generando indicadores e insights que impulsen la mejora continua? ¡Este reto es para ti!

En Nequi, tu trabajo mejorará la vida de las personas al facilitar su relación con la plata mientras estás aportando al desarrollo económico y social del país. ¡Somos rebeldes con causa!

¿Qué harás en este rol?

• Monitorear la operación del proceso de créditos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención, políticas y acuerdos de nivel de servicio, generando alertas tempranas ante desviaciones.

• Analizar las solicitudes, incidencias y casos relacionados con el proceso de créditos, identificando causas raíz, tendencias y oportunidades de mejora continua.

• Diseñar, generar y hacer seguimiento a indicadores de gestión del proceso de créditos (tiempos de respuesta, tiempos de aprobación, productividad, calidad, reprocesos, entre otros), proponiendo planes de acción para optimizar el desempeño.

• Consolidar, analizar y presentar informes de gestión y tableros de control (dashboards), proporcionando información e insights que apoyen la toma de decisiones.

• Coordinar con las diferentes áreas de la compañía la implementación de soluciones y mejoras estructurales, asegurando el cierre efectivo de las acciones definidas.

• Realizar seguimiento al desempeño operativo de los equipos involucrados en el proceso de créditos, identificando oportunidades de mejora, eficiencia y fortalecimiento de capacidades.

• Liderar iniciativas de mejora continua orientadas a la optimización de procesos, reducción de tiempos, disminución de reprocesos y estandarización de procedimientos.

• Documentar procesos, procedimientos y oportunidades de automatización, promoviendo la mejora continua y la eficiencia operativa.

• Gestionar la comunicación y el seguimiento de casos críticos con las áreas involucradas, garantizando una atención oportuna y la resolución efectiva de las situaciones presentadas.

¿Por qué trabajar en NEQUI?

Cada día aprenderás cosas nuevas que te llenarán de emoción, pues juntos definimos el futuro de la industria financiera.

Es todo un parche trabajar en Nequi, todos tenemos un grado de locura diferente, somos empáticos, cercanos, nos gusta trabajar en equipo, ante todo somos humanos.

En nuestra dinámica de trabajo, nos gustan las personas que vienen a proponer, que nos hacen preguntarnos cómo algo puede ser mejor y que se ponen manos a la obra para hacerlo.

Otros beneficios:

Beneficios para ti y tu familia: Días de la familia, seguros de vida, de accidentes, pólizas de salud.

Días extra de vacaciones: 7 días extras al año para utilizar en tiempo o en dinero.

Beneficios a la medida: alianza gimnasios, bonos de turismo, formaciones online.

Beneficios salariales: Bonos por cumplimiento de metas, incentivo al ahorro.

Trabajo remoto internacional: hasta tres meses al año trabajando desde cualquier parte del mundo.

¿Qué te hará exitoso en este rol?

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Estadística o carreras afines.

• Conocimientos técnicos: análisis de datos y construcción de indicadores de gestión; mejoramiento y optimización de procesos; manejo avanzado de Excel; elaboración de reportes ejecutivos y dashboards. Deseable conocimiento en SQL, Python, Power BI o herramientas de análisis de datos. Deseable experiencia en procesos de crédito, riesgo, operaciones financieras o herramientas de gestión de procesos.

• Experiencia: mínimo dos (2) años en cargos relacionados con operaciones de crédito, análisis de información, generación de indicadores, mejora continua, optimización de procesos o control de operaciones.

Si quieres unirte a una empresa que está cambiando la relación de la gente con la plata, impactar con tu trabajo en la vida de más de 27 millones de personas y hacer su día a día más fácil, ¡inscríbete ahora!