Head of Operations, Parts and Services Division - Caribbean Region

United. Inspired. El desempeño nos une, la innovación nos inspira y el compromiso nos impulsa a seguir avanzando.

Todas las nuevas ideas son bienvenidas. Buscamos candidatos que quieran desarrollarse, crecer y atreverse a pensar de forma diferente. La innovación es una parte fundamental de nuestro ADN. Si valoras un entorno donde puedas pensar de forma creativa y evolucionar constantemente, aquí prosperarás.

Tenemos éxito en nuestro negocio principal porque somos innovadores apasionados con el coraje de cambiar. Con colaboración y confianza mutua, los equipos y las personas confían y se apoyan entre sí para ofrecer soluciones. Juntos, lideramos el camino hacia una minería y construcción más sostenibles.

Únete a nuestro equipo

¿Te interesan los retos de liderar la operación de servicio (taller y contratos) y estabilizar el desempeño del negocio en la región Caribe (Colombia, Panamá y República Dominicana)

Únete a nuestro equipo de Partes y Servicios como Head of Operations, Parts and Services Division - Caribbean Region.

Tu misión

Serás responsable de soportar y liderar la operación del área de servicio, asegurando la prestación del servicio bajo condiciones de alta calidad, confiable y seguro, con foco en “Primero la Seguridad” y la satisfacción del cliente.

Ubicación: Medellín, Colombia

¿Cuáles serán mis responsabilidades?

• Liderar y administrar el equipo de operación de servicio de la Región Caribe.
• Asegurar la prestación del servicio bajo estándares de seguridad, calidad y confiabilidad, promoviendo una cultura de autocuidado y cumplimiento SHEQ.
• Gestionar la operación integral: taller y contratos/acuerdos de servicio, garantizando ejecución sostenible y rentable durante toda la vigencia contractual.
• Monitorear y mejorar el desempeño operativo y financiero (facturación, costos, service variance, productividad y reclamos), impulsando planes de mejora cuando sea necesario.
• Apoyar procesos de licitación, revisión de presupuestos/ofertas y coordinación con áreas legales para documentación contractual.
• Desarrollar e implementar herramientas, procesos y mejores prácticas (plantillas, pautas, especificaciones) para elevar eficiencia y efectividad del servicio.
• Fortalecer las capacidades del equipo: desarrollo de competencias técnicas y habilidades blandas, cultura colaborativa y orientación al cliente.
  
  

Candidato ideal para esta posición:

• Formación: Ingeniería (mecánica, electrónica, electromecánica o afín) o formación equivalente.
• Experiencia: al menos 5 años en roles de servicio/posventa u operaciones de servicio, idealmente en minería (o industrias afines), con gestión de equipos.
• Gestión de operación y resultados: experiencia en control de costos, facturación, indicadores operacionales y gestión de reclamos.
• Conocimientos: herramientas de Microsoft Office; deseable conocimiento de sistemas hidráulicos, eléctricos y electrónicos; deseable exposición a marketing/comercial para maximizar el uso de productos/servicios.
• Idiomas: inglés intermedio/avanzado (hablado y escrito).
• Competencias clave: liderazgo, trabajo en equipo, enfoque en el cliente, comunicación efectiva, planificación y ejecución, resiliencia y capacidad de impulsar cambios organizacionales.
  
  

Todo comienza con las personas. El mundo necesita metales y minerales para la transición energética, y nuestras ciudades e infraestructuras deben desarrollarse para servir a una población en crecimiento. Para tener éxito, necesitamos acelerar el cambio hacia industrias mineras y de construcción más sostenibles.

En Epiroc, impulsamos esta transformación junto con clientes y socios comerciales en más de 150 países, desarrollando y proporcionando equipos innovadores y seguros, soluciones digitales y soporte posventa.

Fomentamos una cultura inclusiva en la que la diversidad no es solo un objetivo, sino una parte fundamental de nuestros valores y forma de trabajar. Así es como hacemos negocios para un futuro sostenible. Conoce más en www.epiroc.com