ANÁLISIS DE DATOS Y REPORTES
Recopilar, consolidar y analizar información comercial y operativa para proporcionar informes de ventas y datos que apoyen la toma de decisiones por parte de líderes regionales, equipo directivo y equipo comercial.
Preparar informes detallados que identifiquen riesgos, oportunidades, desviaciones y tendencias del negocio, con organización clara y presentación intuitiva.
Analizar problemas operativos y comerciales mediante informes completos y estructurados.
Elaborar y apoyar con reportes periódicos solicitados desde gerencia y HQ, asegurando precisión, estructura y cumplimiento de tiempos.
Diseñar, desarrollar y mantener dashboards ejecutivos utilizando herramientas de Business Intelligence (BI), incluyendo la elaboración de tableros de marketing y licitaciones para predecir tendencias de ventas y conocer principales actores y precios en cada región.
Elaborar análisis específicos de mercados, clientes, productos, licitaciones y procesos para generar recomendaciones basadas en datos que apoyen la toma de decisiones estratégicas.
Gestión de Ventas y Oportunidades
Gestionar y monitorear el pipeline en las plataformas corporativas (DMS/MSP), mejorando la visibilidad, cobertura y calidad de las oportunidades registradas para reducir plazos y días de vencimiento.
Supervisar y reportar los KPIs operativos a los gerentes de línea, GM y HQ, asegurando exactitud en los datos reportados.
Coordinar, organizar y dar soporte en reuniones periódicas de revisión de ventas, preparando la información necesaria, levantando actas, haciendo seguimiento de compromisos adquiridos y socializando resultados de manera dinámica.
Analizar y reportar periódicamente oportunidades vencidas, inactivas o con inconsistencias, impulsando acciones correctivas y de mejora continua con los equipos comerciales.
Promover la adopción y uso adecuado de DMS/MSP mediante el seguimiento de indicadores, cumplimiento de estándares corporativos y acompañamiento directo a los usuarios.
Monitorear indicadores de desempeño comercial, identificando riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora que impacten directamente el cumplimiento de los objetivos.
Gestionar y mantener el calendario de revisiones comerciales regionales, asegurando la ejecución puntual de las sesiones.
Planeación Comercial y Seguimiento de Objetivos
Apoyar al GM y líderes regionales en la construcción, análisis y seguimiento de objetivos comerciales anuales, trimestrales y mensuales.
Participar en los procesos de definición, validación y distribución de metas comerciales, proporcionando análisis que aseguren consistencia y viabilidad.
Monitorear el avance de cumplimiento de resultados frente a los objetivos establecidos, emitiendo alertas oportunas sobre posibles riesgos o desviaciones a la dirección.
Proporcionar recomendaciones basadas en datos y soporte analítico para la elaboración de forecast, fortaleciendo la planificación y ejecución comercial.
Gestión de Herramientas y Plataformas (MSP, BI, SAP, etc.)
Administrar y brindar mantenimiento y soporte funcional diario a las plataformas corporativas de ventas y análisis de información (MSP, MDP, BI, SAP y otros sistemas CRM regionales).
Gestionar demandas de usuarios, incluyendo la creación de perfiles, asignación de permisos y mantenimiento de accesos, garantizando su correcto funcionamiento.
Capacitar al equipo de ventas en el uso de herramientas, reportes y plataformas, fomentando la conciencia analítica.
Brindar soporte de primer nivel a usuarios ante inconvenientes operativos, coordinando y escalando a HQ la resolución de incidencias técnicas cuando sea necesario.
Identificar oportunidades de mejora en herramientas y procesos digitales e involucrarse en proyectos de automatización, digitalización y optimización para incrementar la eficiencia operativa.
Gestión de Datos Maestros y Calidad de la Información.
Garantizar la integridad, exactitud y actualización de los datos maestros (clientes, distribuidores, instalaciones y registros comerciales), promoviendo buenas prácticas.
Verificar regularmente los datos de instalación y trabajar alineadamente con el equipo de servicio técnico para mejorar su calidad.
Realizar verificaciones de cumplimiento y riesgo (LAFT) a clientes y distribuidores de manera mandatoria antes de iniciar cualquier relacionamiento comercial.
Liderar y ejecutar auditorías periódicas a la data maestra con el objetivo de impulsar acciones de mejora.
Implementar y establecer controles de calidad robustos para prevenir duplicidades, inconsistencias y errores en la información maestra.
Entrenamientos y Capacitación
Diseñar y proporcionar programas de formación al equipo local y LATAM sobre el uso de plataformas, reportes y procesos corporativos, creando conciencia para la toma de decisiones basada en datos.
Realizar los entrenamientos de inducción a todo el personal nuevo de la operación local.
Reportar a HQ los indicadores de participación, capacitación y adopción progresiva de herramientas.
Promover el desarrollo de capacidades analíticas, la cultura de calidad de datos y el correcto entendimiento de políticas y sistemas corporativos.
Participar activamente en sesiones regionales y globales de capacitación, intercambio de conocimientos y adopción de mejores prácticas.
Mejora Continua y Estandarización
Participar activamente en iniciativas regionales y globales orientadas a la estandarización de procesos, políticas y prácticas corporativas.
Identificar oportunidades de mejora, proponiendo, liderando o implementando soluciones y proyectos estratégicos orientados a optimizar la eficiencia operativa y la transformación digital.
Colaborar estrechamente con HQ y equipos regionales en proyectos que impulsen la productividad y el crecimiento sostenible del negocio.
Asegurar el cumplimiento estricto de lineamientos corporativos relacionados con la calidad de datos, procesos comerciales y gestión operativa.
Soporte Regional y Directivo
Brindar soporte analítico y operativo integral al General Manager (GM), (CSO) y demás líderes regionales.
Actuar como punto de enlace entre HQ, los equipos comerciales locales y las áreas funcionales de soporte, participando en tareas estratégicas y proyectos especiales asignados desde la casa matriz.
Acompañar reuniones y visitas a distribuidores para la revisión conjunta del desempeño y análisis comercial, cuando el soporte analítico sea requerido.
Proporcionar respaldo analítico para los procesos críticos de toma de decisiones de la región..

PERFIL REQUERIDO

Formación Académica

Profesional en Ingenierías (Industrial, Sistemas), Administración de Empresas o afines.
Diferenciador (Plus): Profesionales en Ingeniería Biomédica u otras áreas de la salud que cuenten con conocimientos, posgrado o diplomado en Inteligencia de Negocios (BI), Analítica de datos.

Experiencia Profesional

Entre 2 y 4 años de experiencia comprobada en cargos de Sales Operations, Business Intelligence (BI) o Analítica Comercial.
Sector: Deseable experiencia previa en multinacionales preferiblemente en Dispositivos Médicos (Medical Devices) o Industria Farmacéutica.

Conocimientos Técnicos y Herramientas

Análisis y Visualización de Datos: Dominio avanzado de Power BI o Tableau para la construcción de dashboards gerenciales y comerciales.
Sistemas Corporativos: Experiencia indispensable en el manejo de CRMs robustos (MSP, DMS, Salesforce, etc.)
Gestión de Datos y Ofimática: Excel Avanzado (Macros, Power Query). Idiomas
Inglés: Nivel Avanzado o Bilingüe (B2 - C1). Indispensable contar con fluidez oral y escrita para interactuar, sustentar reportes y recibir entrenamientos directos con la Casa Matriz (HQ) y equipos regionales.

BUSINESS OPERATIONS SPECIALIST

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