Agendador de Servicios Médicos

PERFIL DEL CARGO: AGENDADOR(A) DE SERVICIOS MÉDICOS DOMICILIARIOS

Cargo: Agendador(a) de Servicios Médicos Domiciliarios

Área: Operaciones

Modalidad: Presencial

Objetivo del cargo

Garantizar la programación, coordinación y seguimiento oportuno de los servicios de atención domiciliaria, optimizando la asignación de agendas del personal asistencial y asegurando una adecuada comunicación con pacientes, familiares, personal administrativo y equipos de salud, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad y oportunidad de la IPS.

Formación académica

Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, gestión en salud, auxiliar administrativo en salud o áreas afines.

Deseable formación complementaria en atención al usuario, gestión administrativa o manejo de herramientas ofimáticas.

Experiencia requerida

Mínimo 1 año de experiencia en programación y coordinación de agendas médicas o servicios domiciliarios.

Experiencia en atención y manejo de pacientes.

Conocimiento de procesos administrativos en el sector salud.

Experiencia en coordinación de rutas y desplazamientos del personal asistencial.

Conocimientos específicos

Manejo de agendas médicas y programación de servicios domiciliarios.

Conocimiento geográfico de la ciudad y municipios aledaños para optimización de rutas y tiempos de desplazamiento.

Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, filtros, bases de datos, fórmulas básicas y generación de reportes).

Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Outlook, Teams, Google Workspace, entre otras).

Experiencia en el uso de plataformas de información, sistemas de gestión de pacientes, historias clínicas electrónicas y software de programación de servicios.

Conocimiento básico de nomenclatura urbana y georreferenciación.

Deseable conocimiento de normatividad básica del sector salud y atención domiciliaria.

Funciones principales

Programar y coordinar diariamente las agendas del personal asistencial (médicos, enfermeros, terapeutas y demás profesionales de la salud).

Confirmar citas con pacientes y familiares garantizando la oportunidad en la atención.

Realizar seguimiento al cumplimiento de las visitas programadas.

Gestionar reprogramaciones, cancelaciones y novedades operativas.

Optimizar rutas de atención para mejorar tiempos de desplazamiento y productividad.

Competencias y habilidades

Excelente capacidad de organización y planeación.

Alto nivel de responsabilidad y compromiso.

Comunicación asertiva y efectiva.

Servicio al cliente y orientación al usuario.

Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.

Atención al detalle.

Trabajo en equipo.

Adaptabilidad y manejo del cambio.

Capacidad de análisis y priorización de actividades.

Proactividad y sentido de urgencia.

Buen manejo de relaciones interpersonales con personal administrativo y asistencial.

Requisitos adicionales

Excelente redacción y ortografía.

Agilidad en digitación y manejo de sistemas de información.

Disponibilidad para atender novedades operativas dentro de la jornada laboral.