Analista Bilingüe de Operaciones

Estamos buscando un profesional orientado a resultados y al servicio para unirse a nuestro equipo de Operaciones. Este rol brindará soporte a Puerto Rico desde Colombia, gestionando pólizas y documentación en inglés y español, asegurando eficiencia operativa, cumplimiento de procesos y una excelente experiencia para los clientes.

Contaremos contigo para:

• Brindar soporte operativo al mercado de Puerto Rico desde Colombia.
• Gestionar pólizas y documentación en inglés y español, garantizando precisión y cumplimiento.
• Procesar certificaciones, endosos y actualizaciones de pólizas.
• Atender solicitudes de clientes relacionadas con cambios, renovaciones y ajustes en pólizas.
• Administrar pedidos, requerimientos y contingencias de seguros.
• Mantener actualizada la información en los sistemas internos.
• Coordinar con equipos internos y externos para resolver incidencias operativas.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad.
• Apoyar iniciativas de mejora continua en los procesos operativos.
  
  

Lo que necesitas tener:

• Experiencia mínima de 1 año en manejo de pólizas en el sector asegurador.
• Experiencia en gestión de certificaciones, endosos y modificaciones de pólizas.
• Nivel de inglés intermedio a avanzado (lectura, escritura y comunicación).
• Manejo intermedio de Excel (análisis básico, reportes y seguimiento).
• Conocimiento en seguros de propiedad y contingencia (Property & Casualty).
• Experiencia en atención de solicitudes y requerimientos de clientes.
  
  

Lo que te hace destacar:

• Buena actitud y fuerte orientación al servicio.
• Alta inteligencia emocional y capacidad para manejar situaciones complejas.
• Facilidad para trabajar con equipos multiculturales.
• Adaptabilidad y flexibilidad ante cambios.
• Alto nivel de responsabilidad y compromiso.
• Capacidad de organización y priorización de tareas.
• Excelentes habilidades de comunicación.
  
  

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.
  
  

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Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.

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