Supervisor de Facturación

¿Cuál es el Rol?

Liderar y supervisar la operación regional de Facturación Wholesale, garantizando la ejecución oportuna, precisa y eficiente del proceso de facturación, el cumplimiento de los controles internos y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), el reconocimiento oportuno de los ingresos y la mejora continua de los procesos, contribuyendo al logro de los objetivos financieros y operativos de la compañía.

¿Cómo agregarás valor?

• Liderar y coordinar las operaciones diarias del equipo regional de Facturación Wholesale, garantizando la ejecución oportuna, precisa y eficiente de los procesos de facturación.

• Asegurar el cumplimiento del calendario mensual de facturación y de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos.

• Liderar y distribuir la carga de trabajo del equipo, garantizando una adecuada planificación de recursos y la continuidad operativa.

• Supervisar el ciclo completo de facturación, incluyendo la validación de solicitudes comerciales, la generación de facturas, la facturación electrónica, las notas crédito, las notas débito y los ajustes de facturación.

• Garantizar el reconocimiento oportuno y preciso de los ingresos mediante la supervisión de las actividades de cierre mensual, las conciliaciones y los controles financieros relacionados con la facturación.

• Monitorear diariamente el desempeño de los sistemas de facturación, asegurando la resolución oportuna de incidentes y su adecuada escalación a las áreas de soporte cuando sea necesario.

• Garantizar el cumplimiento de los controles internos, controles SOX y políticas corporativas aplicables al proceso de Facturación.

• Coordinar la investigación, el análisis y la resolución de excepciones, discrepancias y reclamos relacionados con la facturación, minimizando los riesgos financieros y operativos.

• Revisar y validar los reportes operativos y financieros, analizando indicadores de desempeño, tendencias y oportunidades de mejora de los procesos.

• Coordinar las auditorías internas y externas, garantizando la disponibilidad, exactitud y confiabilidad de toda la documentación de soporte requerida.

•Mantener una comunicación efectiva con las áreas de Comercial, Finanzas, Cobranza (Collections), Impuestos (Tax), Tecnología (IT), Operaciones del Negocio (Business Operations) y demás partes interesadas, para garantizar la correcta ejecución del proceso Order-to-Cash (O2C).

•Liderar la capacitación, el acompañamiento y la gestión del desempeño de los Especialistas de Facturación, promoviendo una cultura de mejora continua, responsabilidad y trabajo en equipo.

• Garantizar que los procedimientos operativos, la documentación del área y los planes de continuidad del negocio se mantengan actualizados, promoviendo la transferencia de conocimiento y el cumplimiento de las mejores prácticas.

• Identificar e implementar iniciativas de automatización, estandarización y mejora continua que incrementen la eficiencia operativa, reduzcan riesgos y fortalezcan la calidad del proceso de facturación.

•Presentar oportunamente al Billing Manager los indicadores de gestión, el desempeño operativo, los riesgos, los planes de acción y los resultados generales de la operación de Facturación, apoyando la toma de decisiones estratégicas.

¿Qué necesitas?

• Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Financiera, Contaduría Pública, Economía, Finanzas o carreras afines.
• Mínimo tres (3) años de experiencia en procesos de Facturación (Billing), Revenue Management, Order-to-Cash (O2C) o Finanzas.
• Mínimo dos (2) años de experiencia liderando y gestionando equipos de trabajo.
• Experiencia en compañías multinacionales, preferiblemente del sector de Telecomunicaciones.
• Conocimiento práctico de SAP S/4HANA, Salesforce y plataformas de facturación electrónica.
• SAP S/4HANA
• Dominio del idioma inglés – Nivel B2 (Requerido)
• Microsoft Office (Excel Avanzado)
• Power BI
• Facturación Electrónica en LATAM
• Controles SOX
• Conciliaciones Financieras
• Procesos de Cierre Financiero
• Gestión de Indicadores (KPIs)
• Gestión de Proyectos de Mejora Continua y Optimización de Procesos