PROFESIONAL EN INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA Y DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO

Importante empresa de servicios jurídicos, financieros y tecnológicos requiere Profesional en Investigación Etnográfica y Diseño Centrado en el Usuario, para liderar investigaciones orientadas a comprender las necesidades, comportamientos, motivaciones y experiencias de los usuarios.

Perfil Del Cargo

Buscamos un profesional con capacidad para dirigir investigaciones etnográficas y estudios de mercado centrados en el usuario, que contribuya al diseño y validación de productos, servicios y experiencias a partir del conocimiento profundo de las personas y su contexto.

Funciones Principales

• Diseñar y dirigir investigaciones etnográficas y estudios cualitativos.
• Realizar entrevistas en profundidad, observación contextual, grupos focales y trabajo de campo.
• Analizar comportamientos, motivaciones, necesidades, barreras y expectativas de los usuarios.
• Aplicar metodologías de diseño centrado en el usuario, Design Thinking y pensamiento del consumidor.
• Elaborar mapas de empatía, mapas de actores, arquetipos, historias de usuario y recorridos de experiencia —customer journey maps—.
• Identificar los trabajos, necesidades y resultados esperados por los usuarios mediante metodologías como Jobs to Be Done.
• Diseñar y validar propuestas de valor, conceptos, prototipos y experiencias de servicio.
• Coordinar la recolección, sistematización y análisis de información cualitativa y cuantitativa.
• Traducir los hallazgos de investigación en oportunidades de innovación y recomendaciones prácticas.
• Elaborar y presentar informes ejecutivos a la dirección de la empresa.
• Articular el trabajo con las áreas de mercadeo, comercial, tecnología, diseño y desarrollo de nuevos negocios.
  
  

Requisitos

• Profesional en Mercadeo, Antropología, Sociología o carreras afines.
• Experiencia comprobada en investigación etnográfica, investigación de mercados o diseño centrado en el usuario.
• Conocimiento de metodologías cualitativas y técnicas de investigación social aplicada.
• Experiencia en trabajo de campo y conducción de entrevistas, grupos focales y sesiones con usuarios.
• Conocimiento de Design Thinking, UX Research, diseño de servicios y comportamiento del consumidor.
• Capacidad para analizar información, identificar patrones y convertir hallazgos en propuestas concretas.
• Excelente capacidad de observación, escucha, comunicación, redacción y presentación de resultados.
• Habilidad para liderar investigaciones y coordinar equipos o proveedores externos.
  
  

Condiciones Laborales

• Contrato a término fijo por cuatro (4) meses.
• Posibilidad de vinculación definitiva con la empresa, de acuerdo con el desempeño y las necesidades organizacionales.
• Ingreso mensual entre $2.500.000 y $3.500.000, según experiencia, conocimientos y habilidades.
• Participación en proyectos de investigación, innovación y desarrollo de nuevos productos y servicios.