Coordinador noc / service assurance - telecomunicaciones

Descripción del cargo

Buscamos un Coordinador de Service Assurance para una importante compañía multinacional del sector telecomunicaciones. Esta posición será responsable de liderar la gestión de incidentes, coordinar equipos operativos y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio para nuestros clientes.

¿Qué buscamos?

Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines.

Mínimo 5 años de experiencia en el sector telecomunicaciones.

Experiencia liderando equipos de operación, NOC o soporte especializado.

Conocimiento en gestión de incidentes, escalaciones, SLA y KPIs.

Mínimo 3 años en soporte o ingeniería L2/L3 o ingeniería de redes.

Manejo de ServiceNow, Remedy o herramientas ITSM similares.

Nivel de inglés intermedio

Tu misión

Liderar la operación diaria del equipo.

Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Gestionar incidentes críticos y escalaciones.

Velar por el cumplimiento de indicadores operativos.

Impulsar iniciativas de mejora continua

Te ofrecemos

Contrato indifinido

Salario competitivo de $13.000.000 COP. + Beneficios