Subgerente de Servicio al Cliente (Generales)

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

En Gallagher buscamos una persona para liderar la relación con clientes asignados, cuidar su experiencia y apoyar el crecimiento de la cartera.

Este rol une servicio, mirada comercial y criterio técnico.

Tu trabajo ayudará a construir confianza, retener clientes y abrir nuevas oportunidades de negocio.

Valoramos el crecimiento, el bienestar y un entorno donde cada persona pueda aportar desde su experiencia.

Invitamos a postularse a personas de distintos perfiles y trayectorias.

Cómo lograrás un impacto

• Harás que cada cliente reciba una atención cercana, clara y oportuna.
• Ayudarás a fortalecer la relación con la cartera asignada y a cuidar su permanencia.
• Detectarás oportunidades de negocio que aporten valor para el cliente y para la organización.
• Acompañarás el avance de requerimientos y reclamaciones para que las respuestas lleguen a tiempo.
• Darás soporte al equipo para que la estrategia de Servicio al Cliente se ejecute con calidad y coherencia.
• Contribuirás a que los procesos internos respondan mejor a las necesidades de los clientes.
• Impulsarás el cumplimiento de controles clave, como el Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo (SARLAFT).
• Apoyarás metas de retención altas, con foco en relaciones duraderas y sostenibles.
• Construirás vínculos de confianza con clientes y equipos internos, incluyendo conversaciones con áreas financieras y perfiles de mayor senioridad.
  
  

Acerca de ti

• Tienes formación profesional completa o una experiencia equivalente que respalda tu desempeño en el rol.
• Cuentas con al menos 2 años de experiencia en áreas de placement, comercial u operativa.
• Has trabajado con ramos generales, incluyendo renovaciones, inclusiones, exclusiones, novedades y facturación.
• La experiencia en salud y vida es un plus.
• Te sientes cómodo/a en espacios comerciales y técnicos.
• Sabes conversar con clientes y con equipos internos con claridad y respeto.
• Tienes buena capacidad numérica y te apoyas en datos para tomar decisiones.
• Manejas Excel a nivel medio-alto.
• Trabajas con autonomía, mantienes el seguimiento y priorizas bien.
• Tienes una comunicación sólida, orientación al servicio y mirada comercial.
• Te interesa crecer en un entorno que valora el aprendizaje, la colaboración y el bienestar.
  
  

¿Te interesa este reto?

Postúlate y da el siguiente paso en tu carrera.

Si conoces a alguien que pueda encajar, compárte esta vacante.