Asesor Call Center Salud [Híbrido] Discapacidad

Asesor Call Center Servicio al Cliente Salud [Híbrido] Apto para personas con discapacidad fisica

¿Buscas una oportunidad laboral inclusiva en el sector salud? ¡Únete a nuestro equipo como asesor call center en modalidad híbrida, la mayor parte del tiempo desde casa ! Si tienes experiencia en servicio al cliente y te apasiona brindar una atención humanizada, esta vacante es para ti. Valoramos la orientación al usuario y la capacidad de gestionar campañas telefónicas y virtuales de manera efectiva. Esta posición es apta para personas con discapacidad física, fomentando un ambiente de respeto e inclusión. Aprende y crece con nosotros en el dinámico mundo del contact center. Tu labor como agente de call center impactará positivamente la experiencia de nuestros usuarios.

Responsabilidades

• Brindar atención oportuna y clara a los usuarios a través de canales telefónicos y virtuales.
• Gestionar y resolver consultas solicitudes e incidencias relacionadas con servicios de salud.
• Proporcionar información confiable y precisa sobre citas procedimientos y otros servicios.
• Contribuir a una experiencia de servicio humanizada y satisfactoria para cada usuario.
• Registrar y documentar la información de las interacciones con los usuarios en los sistemas designados.
• Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos para la central de llamadas.
• Participar en capacitaciones y procesos de aprendizaje continuo sobre productos y servicios del sector salud.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de servicio al cliente.
• Apoyar en campañas telefónicas y virtuales específicas del sector salud.
  
  

Requerimientos

• Ser bachiller técnico o tecnólogo en áreas de salud administración en salud sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente preferiblemente en call center o sectores afines.
• Manejo de herramientas ofimáticas como Microsoft Office a nivel competente.
• Experiencia en el manejo de canales telefónicos y virtuales para la atención al cliente.
• Habilidades de comunicación clara empatía y orientación al usuario.
• Capacidad para trabajar en modalidad híbrida combinando días presenciales y remotos.
• Esta vacante es apta para personas con discapacidad física.
• Disponibilidad para laborar en campañas telefónicas y virtuales del sector salud.
• Se valorará experiencia previa como agente de call center o asesor contact center.
  
  

Otras Habilidades

Habilidades técnicas:

• Microsoft Office
• Herramientas ofimáticas
• Canales telefónicos
• Canales virtuales
  
  

Habilidades Interpersonales

• Servicio al cliente
• Orientación al usuario
• Comunicación
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad