Especialista Visión Cliente

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Se requiere Especialista Visión Cliente responsable de consolidar una visión única e integral del cliente para orientar las decisiones de mercadeo y negocio. El rol tiene como objetivo alinear estrategia, segmentación y experiencia de cliente a lo largo de todo el ciclo de vida. El cargo se orienta a ser el punto de referencia para la comprensión profunda y consistente del cliente, impactando directamente decisiones de Marca, Crecimiento y Performance mediante el uso de datos, modelos de medición y análisis de KPIs. Se espera garantizar la conexión entre segmentación, journeys, momentos de verdad y go to market de productos y campañas.

Responsabilidades:

•Definir y custodiar una visión integral y unificada del cliente para orientar la estrategia de mercadeo y negocio.

•Alinear la estrategia de mercadeo la segmentación de clientes y la experiencia de cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.

•Actuar como punto de referencia para la comprensión profunda y consistente del cliente impactando decisiones de Marca, Crecimiento y Performance.

•Utilizar datos modelos de medición de KPIs y análisis de datos para fundamentar la toma de decisiones estratégicas.

•Conectar la segmentación de clientes los customer journeys los momentos de verdad y las estrategias de go to market para productos y campañas.

•Participar en iniciativas de transformación centrada en el usuario y en la definición de modelos de medición de la experiencia de cliente.

•Gestionar y analizar datos para optimizar el go to market y la iteración de productos.

•Evaluar el impacto de las estrategias implementadas y proponer mejoras basadas en análisis de datos y lectura financiera.

Requisitos:

•Profesional en mercadeo, administración de empresas, ingeniería industrial o áreas afines.

•Especialización o maestría en experiencia de cliente, investigación de mercados, marketing estrégico o afines.

•Experiencia en iniciativas de experiencia de cliente o transformación centrada en usuario

•Mínimo 5 años de experiencia en go to market

•Experiencia en lanzamiento de producto

•Experiencia en iteración de productos

Conocimientos clave:

•Definición de modelos de medición de KPIs

•Análisis de datos para toma de decisiones

•Modelos de atribución y evaluación de impacto

•Lectura financiera y eficiencia de iniciativas.

Habilidades interpersonales:

•Pensamiento estratégico y sistémico

•Capacidad de síntesis y claridad en la comunicación de resultados

•Orientación a resultados

•Aprendizaje continuo.

•Liderazgo

•Movilización de proyectos e iniciativas

•Innovación y pensamiento disruptivo

Condiciones del cargo:

Contrato: Término indefinido

Compensación: Estipulado por compañía + beneficios (Primas extralegales, bonificación por resultados, auxilio de alimentación, estudio, lentes, entre otros).

Horario: Lunes a viernes de 08:00 AM a 05:30 PM.

Modalidad: Híbrido 100% en Bogotá.

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