Agente Centro de Contacto

El Agente Centro de Contacto es la persona responsable de brindar la información necesaria a los clientes, trabajadores y asociados, usuarios de servicios, proveedores y aliados, por medio de los canales de escucha disponibles como: chats en línea, aplicativos web, líneas telefónicas, correos electrónicos, tiendas virtuales y demás recursos que la organización disponga como un canal de contacto con el cliente. Lo anterior, bajo los protocolos y procesos definidos de contacto con el cliente establecidos como política, direccionamiento, guiones y manuales orientados al cliente.

Educación

Bachiller o Estudiante en áreas administrativas, de servicio al cliente, en modalidad virtual

Experiencia

Mínimo 1 año de Experiencia en el sector Comercial, Marketing o Servicio al cliente

Conocimientos Requeridos

Elaboración de textos

Manejo de Internet y Herramientas 2.0

Ofimática básica

Competencias Específicas

• Iniciativa
• Organización
• Relaciones Interpersonales
• Manejo de Información
• Trabajo en Equipo
  
  

Salario

$1.336.000

Horarios

Rotativos de Lunes a Lunes (8 Horas diarias) 1 día de descanso a la semana.

Disponibilidad para trabajar por turnos diurnos, partidos y de amanecida, fines de semana y festivos.

Modalidad

Virtual 100%