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Propósito e Impacto del Rol

El/la Supervisor(a) de Televentas será responsable de liderar la estrategia comercial, los equipos de ventas y los procesos necesarios para alcanzar los objetivos de ingresos del negocio. Este rol combina visión estratégica y ejecución táctica, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales mediante la gestión efectiva del equipo, el seguimiento de indicadores clave y la coordinación con diferentes áreas de la organización. Además, representará a la compañía en la promoción y comercialización de productos y servicios, impulsando una cultura orientada a resultados y excelencia en el servicio al cliente.

Responsabilidades Clave

Dirigir, coordinar y desarrollar al equipo de televentas a su cargo.
Establecer, monitorear y evaluar el cumplimiento de los objetivos comerciales y de ventas.
Analizar y gestionar los resultados de ventas, rentabilidad y desempeño de productos y marcas.
Supervisar el desempeño de los diferentes segmentos, categorías o áreas de ventas bajo su responsabilidad.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos de volumen, rentabilidad y crecimiento del negocio.
Gestionar de manera efectiva la relación con stakeholders internos y externos.
Liderar procesos relacionados con la gestión del talento, incluyendo selección, evaluación de desempeño, retroalimentación y, cuando corresponda, acciones disciplinarias para su equipo directo.
Brindar acompañamiento permanente al equipo, participando activamente en las operaciones y actividades comerciales cuando sea requerido.
Otras funciones asignadas.

Requisitos Mínimos

Mínimo un año de experiencia laboral relacionada (Televentas o ventas presenciales).
Capacidad analítica para interpretar indicadores comerciales y apoyar la toma de decisiones.
Pueden aplicarse otras cualificaciones mínimas.

Deseables

Un año de experiencia en supervisión de equipos.

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Supervisor(a) de Televentas

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