Customer Service Representative (Medellin - Colombia)

Customer Service Representative

Contrato Temporal ( 2 meses)

Responsabilidades

Atender consultas y solicitudes de clientes con profesionalismo y empatía.
Brindar soporte y orientar a los clientes hacia soluciones adecuadas.
Resolver incidencias o escalar los casos que requieran atención especializada.
Registrar las interacciones y actualizar la información correspondiente en los sistemas de la empresa.
Cumplir los estándares de calidad y servicio establecidos.
Adaptarse a los canales y procedimientos de atención asignados.

Requisitos imprescindibles

Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, soporte, call center u otras posiciones similares.
Nivel de inglés B2 como mínimo.
Disponibilidad para trabajar en distintos horarios, según las necesidades de la operación.
Residencia o disponibilidad para trabajar en Antioquia, Colombia.
Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.

Manejo de herramientas de soporte, CRM o plataformas de gestión de interacciones.
Experiencia en sectores como tecnología, telecomunicaciones, comercio minorista, salud o servicios financieros.
Facilidad para adaptarse a procesos y herramientas nuevas.

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