Descrição da Função

Funciones y Actividades Principales

Realizar de manera autónoma y cualificada las funciones de control y supervisión de su área de

responsabilidad.

Cumplimiento de las tareas marcadas en el check-list diario.
Organizar y coordinar a todo el personal de su área, optimizando los recursos humanos y materiales que el hotel proporciona.
Asegurar la buena imagen y excelencia de trato al cliente de su equipo.
Atender las quejas y sugerencias de los clientes y colaboradores.
Recibir, despedir, ubicar y aconsejar a los clientes sobre los menús y bebidas.
Atender personalmente aquellas mesas que por su categoría o importancia así lo requieran.
Dirigir la venta de aquellos productos que más interesan al hotel.
Velar por el buen uso y funcionamiento de los procedimientos operativos de su departamento.
Supervisar el estado de limpieza de todos los puntos de venta y los equipos de trabajo.
Informar a mantenimiento de desperfectos del área y coordinar aquellos trabajos que pudieran afectar a la operativa diaria.
Controlar los inventarios de alimentos, bebidas y material.
Supervisar montajes y servicios.
Controlar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
Controlar que la facturación esté correctamente cargada en sistema.
Velar por el cumplimiento de la normativa de APPCC y cumplir con los protocolos establecidos de seguridad, higiene y protección medioambiental.

Perfil requerido

Titulación

Conocimientos Específicos

Valorable alto conocimiento de inglés (comprensión y diálogo); deseable otros idiomas (alemán y francés)
Buen manejo del TPV
Conocimientos a nivel usuario del paquete office.
Conocimientos técnicos relacionados con el puesto: protocolo, enología, gestión de costes, servicio de alto nivel, decoración, etc.

Competencias

Experiencia

Deberá aportar una experiencia consolidada en el desarrollo de funciones similares preferiblemente en hoteles de 4 o 5* (mínimo 2 años).

Contacto

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Jefe/a de Sector (Restaurante) - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort

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