Asesor de servicios complementarios

Job description:

Resumen del cargo

Realizar y ejecutar actividades de atención y tramite oportuno de las solicitudes de reservas de hoteles y traslados de acuerdo con los procedimientos y políticas de la organización.

 

Principales responsabilidades

Realizar el tramite de las solicitudes de servicios hoteleros/ traslados del cliente a través de las herramientas suministradas por la organización.

Efectuar el seguimiento respectivo de las solicitudes garantizando el cumplimiento de los requisitos del cliente

Ser canal de información entre los proveedores y el cliente

Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de los proveedores hoteleros/traslados

Generar cotizaciones según el requerimiento de los asesores de viaje.

Velar por la calidad del servicio que se le presta a los clientes garantizando el cumplimiento de los requerimientos

Registrar y consolidar la información relevante para la trazabilidad del proceso

 

Educación/conocimientos/Experiencia

Formación en hotelería y turismo (Técnico, tecnólogo o profesional)

Experiencia en servicio al cliente