Ingeniero de Operaciones y Soporte TI

¡Estamos buscando un Ingeniero de Operaciones y Soporte TI!

¿Eres profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, y te apasiona la tecnología, las plataformas digitales y la continuidad de los servicios tecnológicos?

¿Cuentas con mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, gestión de incidentes y operación de plataformas digitales? ¿Tienes conocimientos en infraestructura cloud, CMS, herramientas de mesa de servicio y seguimiento a proveedores tecnológicos?

¡Esta oportunidad es para ti!

Indispensable:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en funciones relacionadas con el cargo.
• Conocimientos en gestión de incidentes y mesas de servicio.
• Manejo de herramientas de tickets como Jira Service Management, Azure DevOps o similares.
• Conocimientos en arquitectura web, sistemas CMS y plataformas digitales.
• Nociones de infraestructura cloud, preferiblemente AWS.
• Manejo de herramientas Office y documentación de procesos tecnológicos.

Deseable:

• Certificación ITIL Foundation.
• Conocimientos en plataformas OTT y servicios de streaming.
• Manejo de Git/GitHub, integraciones API/SSO y herramientas de monitoreo.
• Conocimientos en JavaScript, HTML5, Node.js, Python, React o tecnologías similares.
• Experiencia en medios de comunicación, entretenimiento u operaciones digitales.

Tu misión:

Garantizar la continuidad operativa y el soporte de primer nivel de los sitios web y plataformas digitales de la compañía, mediante la gestión de incidentes, el seguimiento a proveedores y la administración de activos tecnológicos, contribuyendo a la disponibilidad y estabilidad de los servicios digitales.

Lo que harás:

• Atender y realizar seguimiento a incidentes de sitios web y plataformas digitales, escalando los casos que lo requieran.
• Mantener actualizado el inventario tecnológico y realizar seguimiento al ciclo de vida de los activos digitales.
• Coordinar operativamente con proveedores y verificar el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
• Monitorear vencimientos de contratos, licencias y servicios tecnológicos.
• Apoyar los planes de continuidad, respaldo y recuperación de las plataformas digitales.
• Documentar integraciones, incidentes y acciones de seguimiento.
• Elaborar reportes sobre el estado operativo de los activos digitales y las gestiones realizadas.

¿Por qué unirte a nosotros?

• Participarás en la operación y continuidad de plataformas digitales.
• Contribuirás a la estabilidad de servicios tecnológicos clave para la compañía.
• Trabajarás de la mano con equipos técnicos y proveedores especializados.
• Tendrás la oportunidad de aportar a la evolución y mejora de los servicios digitales.

Bogotá | Presencial

¿Listo para mantener la tecnología en marcha y conectar soluciones con resultados?

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