Bilingual Customer Service & Cross-Selling Representative - Luxury Retail

Join Transcom as a Bilingual Cross-Selling & Customer Service Representative!

Are you passionate about high-end customer care and sales? We are looking for bilingual talent to represent one of North America's most iconic luxury fashion and accessories brands!

Your Mission: Connect with global customers across multiple channels (inbound calls, live chat, and email) , delivering exceptional service, resolving inquiries, and driving revenue through cross-selling opportunities.

What We Offer:

• Competitive Salary + Meal Bonus + Transportation Allowance.
• Performance & Sales Bonuses: Up to 15% of your base salary!
• 100% Paid Training from day one.
• Dog-Friendly Office: Bring your furry friend to work!
• Work Model: On-site in Chicó Norte, Bogotá.
• Schedule: 42 hours per week with 2 rotating days off.
• Global career growth and continuous learning opportunities .

Requirements:

• High School Diploma (Bachiller).
• Advanced English Level (C1 guaranteed).
• Minimum 1 year of BPO experience (Customer Service, Sales, Collections, or Retention).
• Full availability for on-site work in Bogotá (Chicó Norte).
• Outstanding communication skills, empathy, problem-solving mindset, and sales orientation.

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¡Únete a Transcom como Representante Bilingüe de Servicio al Cliente y Ventas Cruzadas!

¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales y generar ventas? Buscamos talento bilingüe para representar a una de las marcas de moda y accesorios de lujo más icónicas de Estados Unidos .

Tu Misión: Conectar con clientes a través de un modelo omnicanal (llamadas, chat y correo electrónico) , ofreciendo atención de primer nivel, resolviendo requerimientos y aprovechando oportunidades para realizar ventas cruzadas.

Lo que ofrecemos para ti:

• Salario Competitivo + Bono de alimentación + Auxilio de transporte.
• Bonificación por desempeño y ventas: ¡Hasta un 15% de tu salario base!
• Capacitación 100% paga desde el primer día.
• Sede Dog Friendly: ¡Trabaja junto a tu mascota!
• Ubicación: Presencial en Chicó Norte, Bogotá.
• Jornada: 42 horas semanales con 2 días de descanso rotativos.
• Oportunidades reales de desarrollo profesional en un entorno multicultural .

Requisitos del perfil:

• Bachiller académico culminado.
• Nivel de inglés avanzado (C1 certificado/comprobable).
• Mínimo 1 año de experiencia comprobable en BPO (Customer Service, Sales, Collections o Retentions).
• Disponibilidad total para trabajar de manera presencial en Bogotá.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía, solución de problemas y orientación comercial.