AUXILIAR DE NOMINA (SERVICIO AL CLIENTE)

Ubicación:

Medellín, Antioquía, CO, 050010

Número de empleo: 19964

Somos el Centro de Servicios del Grupo Holcim en latinoamérica. Desde Americas Business Services (ABS) nos encargamos de gestionar los procesos clave para nuestros negocios siendo socios estratégicos a través de la generación de valor. Tenemos como objetivo brindar soluciones de clase mundial en áreas como: compras, comercial, talento humano, finanzas, contabilidad y servicio al cliente.

Hacemos parte de Holcim, líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción. Tenemos la misión de descarbonizar la construcción para mejorar los estándares de vida en todo el mundo, de la mano de nuestros 45.000 colaboradores.

Nos enorgullece ser una compañía Top Employer, lo cual nos certifica como un empleador de primer nivel. Estamos comprometidos con brindar un entorno de trabajo excepcional donde todos puedan crecer y prosperar, a través de sólidas prácticas en Recursos Humanos y gestión de personas.

#HolcimABS

AUXILIAR DE NOMINA (SERVICIO AL CLIENTE)

Será responsable de proporcionar una atencion agil, con altos estandares de calidad y excelencia operativa a todos los requerimientos de nuestros clientes, proveedores y empleados, buscando maximizar las soluciones en primer contacto, con el fin de impactar positivamente en la satisfaccion de nuestros usuarios en cada servicio que se presta.

Funciones:

• Atender y proporcionar soluciones en primer contacto a todos los requerimientos de nuestros proveedores, logrando la satisfaccion del usuario en cada servicio proporcionado.
• Escalar y documentar los escalamientos de requerimientos a las areas que sean necesarias, para facilitar una respuesta oportuna en los tiempos definidos y lograr una solución al usuario en los tiempos establecidos y con la calidad esperada.
• Capturar los datos requeridos en cada interaccion que permita tener visibilidad de los requerimientos atendidos, con la finalidad de tomar acciones proactivas para mejorar y optimizar el servicio prestado.
• Mantener los conocimientos que requiere para prestar el servicio actualizados, con el fin de cumplir con altos estandares de calidad e información veraz.
• Atender todos los requerimientos dentro de los niveles de servicio acordados, con el fin de lograr excelencia operativa.
• Realizar el correcto uso de las plataformas y recursos asignados y reportar de manera oportuna fallas que se identifiquen durante la prestación del servicio, con el objetivo de contar con las herramientas operativas para brindar un excelente servicio.
  
  
  

Lugar de trabajo: Medellín /Híbrido

Requisitos indispensables:

• Técnicos graduados en carreras afines con la administración o finanzas preferiblemente. Tecnologos o universitarios entre 1 y 4to semestre de administracion, ingenierías afines con la administración u otras carreras administrativas preferiblemente.
• Mínimo (6) seis meses en cargos similares al requerido (Servicio al cliente y/o call center).
• Manejo de la herramienta Office: Word, Power Point. Excel, G Suite - Nivel intermedio.
• Conocimiento de SAP (Deseable).
  
  
  

Compensación: $1,750,905

Conoce nuestros beneficios:

• Bono de canasta mensual por $166.336
• Auxilio de conectividad.
• 12 medios días libres al año.
• Día del cumpleaños libre.
• 4 primas extralegales al año.
• Bono anual de resultados corporativos.
• Cubrimiento de póliza o medicina prepagada al 66%.
• Seguro de vida al 100%.
• Contrato directo a término indefinido.
  
  
  

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