Líder de Soporte Regional EBU

Description

Cummins valora la Diversidad y la Inclusión , y estamos comprometidos con recibir a profesionales con los más diversos antecedentes. Por lo tanto, no tenemos restricciones con respecto a edad, identidad de género, raza, estado civil o discapacidad .

Nuestra cultura se basa en el principio de POTENCIAR TU TALENTO . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, contribuir al bienestar de tu comunidad y trabajar junto a los pensadores más innovadores de hoy para resolver los problemas más complejos del mundo. Creemos en la flexibilidad , para que puedas explorar tus pasiones mientras generas un impacto a través de un trabajo significativo en nuestros equipos inclusivos. Eso es lo que significa \ .

Estamos buscando un/a Líder de Soporte Regional EBU para unirse a nuestro equipo en Colombia .

En este rol, tendrás impacto de las siguientes maneras:

• Brindar soporte y asistencia técnica a los clientes de flotas de camiones , y apoyar el desarrollo de nuestros Ingenieros de Soporte al Cliente en Norte y Sudamérica (NSA) . Este rol es esencial para garantizar la confiabilidad de las flotas, fortalecer las capacidades técnicas y mejorar el desempeño mediante el seguimiento de datos e indicadores (KPIs).
• Monitorear los indicadores de desempeño de las flotas e identificar proactivamente posibles problemas.
• Proporcionar soporte técnico y capacitación a los Ingenieros de Soporte al Cliente en toda la región de Norte y Sudamérica.
• Gestionar y dar seguimiento a los KPIs y tableros (dashboards) del Pull Market para NSA, asegurando actualizaciones oportunas y conclusiones accionables.
  
  

Responsibilities

Competencias:

• Resiliencia: Capacidad para recuperarse de contratiempos y enfrentar situaciones difíciles con firmeza.
• Construcción de redes: Desarrollar relaciones formales e informales dentro y fuera de la organización.
• Colaboración: Crear alianzas y trabajar de manera colaborativa para alcanzar objetivos comunes.
• Comunicación efectiva: Desarrollar y entregar mensajes claros y adecuados a diferentes audiencias.
• Enfoque en el cliente: Construir relaciones sólidas y ofrecer soluciones centradas en el cliente.
• Responsabilidad: Cumplir compromisos y garantizar que otros también los cumplan.
• Generar confianza: Ganarse la confianza de los demás a través de la honestidad, integridad y autenticidad.
• Aprendizaje ágil: Aprender activamente a través de la experimentación, utilizando tanto los éxitos como los errores como oportunidades de mejora.
• Análisis de datos: Interpretar y comunicar datos cualitativos y cuantitativos; aplicar estadística, visualización de datos y resolución de problemas para generar conclusiones e insights que apoyen decisiones basadas en datos.
• Resolución técnica de problemas del cliente: Resolver problemas aplicando metodologías estándar de la industria y específicas de Cummins para identificar causas en el tiempo adecuado.
• Valorar las diferencias: Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a la organización.
  
  

Requisitos

• Sólido conocimiento en motores diésel, sistemas electrónicos y herramientas de gestión de flotas .
• Disponibilidad para visitas de campo y viajes ocasionales .
• Certificaciones o experiencia con motores Cummins como ISX15, X15, ISM , entre otros, serán altamente valoradas.
• Nivel básico de inglés (lectura y comunicación).
• Título universitario o equivalente en ingeniería o área relacionada .
  
  

Qualifications

Job Marketing

Organization Cummins Inc.

Role Category Hybrid

Job Type Exempt - Experienced

ReqID 2420543

Relocation Package No