Jefe Servicio Posventa - Bogotá

Si disfrutas liderar estrategias de servicio y asegurar que cada proceso opere con excelencia, este rol es para ti. Únete a Grupo Auteco y tendrás la responsabilidad de elevar el nivel de servicio y asegurar el cumplimiento de los lineamientos definidos en tu región asignada.

Ciudad: Bogotá

Funciones

Asegurar desarrollo y aplicación de estrategia de servicio.

Desarrollar aperturas de centros de servicios bajo lineamientos.

Desarrollar estrategias comerciales definidas para la regional.

Asegurar que los CSA tengan las herramientas especializadas necesarias.

Verificar la rentabilidad de los CSA y proponer acciones de mejora.

Gestionar solicitudes de CSA con apoyo del equipo de soporte.

Realizar seguimiento a las encuestas de satisfacción de usuario final.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de imagen del CSA.

Desarrollar el cronograma de entrenamientos con universidad Auteco.

Formación Académica Requerida

Requerido profesional en ingeniería mecánica, mecatrónica, industrial, administración o afines.

Deseable posgrado en gerencia, ingeniería, administración, proyectos o afines relacionados al cargo.

Experiencia requerida: 5 a 7 años en áreas de servicio posventa, atención al cliente y soporte técnico, preferiblemente en sectores como automotriz, maquinaria o tecnología.

Requisitos de movilidad: Licencia categoría A o B; contar con vehículo.

Habilidades Requeridas

Manejo de Excel.

Servicio Posventa

Excelentes habilidades de liderazgo

¿Cumples con el perfil? ¡Postúlate y haz parte de una organización que impulsa el crecimiento profesional y la mejora continua!