Asesor de Experiencia

Lulo Bank está buscando personas apasionadas por brindar experiencias excepcionales a nuestros usuarios como Asesores de Experiencia. Si te entusiasma la interacción con clientes, tienes una mentalidad dinámica orientada a la identificación de oportunidades de venta y buscas un entorno donde puedas crecer y desarrollarte, ¡esta es tu oportunidad!

Sobre el Rol

Como Asesor de Experiencia, serás la primera línea de contacto con nuestros usuarios, asegurando que cada interacción sea personalizada, inmediata y de alta calidad. Tu misión será resolver problemas de manera creativa y efectiva, al mismo tiempo que identificas y aprovechas oportunidades de venta que se ajusten a las necesidades de cada cliente. Serás un embajador de Lulo Bank, demostrando un profundo entendimiento de nuestros productos y servicios para empoderar a nuestros usuarios.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 2 - 3 años en roles de atención al cliente y ventas.
• Experiencia comprobada en atención a través de canales escritos (chat, redes sociales) y telefónicos.
• Profesional egresado de carreras como Administración de Empresas, Comunicaciones o afines.
• Disponibilidad completa para trabajar en turnos rotativos 7/24 y de manera presencial en la oficina.
• Experiencia en la gestión y resolución de derechos de petición, tutelas y quejas ante entes de control.
• Excelente ortografía y redacción.
• Conocimientos sólidos en servicio al cliente, venta cruzada, retención y fidelización de clientes.
• Experiencia previa en asesoría comercial y cierre de ventas.
• Interés y conocimiento en temas relacionados con tecnología y redes sociales.
• Deseable conocimiento de la herramienta Zendesk.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de establecer confianza rápidamente a través de chat y llamadas telefónicas.