Supervisor de Servicios

Id de solicitud de puesto:

77180

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¡Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Supervisor de servicios que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Gestión de solicitudes y incidentes: Supervisar la recepción, clasificación y resolución de problemas técnicos. Coordinación del equipo: Asignar tareas, monitorear el desempeño y garantizar la eficiencia del servicio. Cumplimiento de SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio): Asegurar que los tiempos de respuesta y resolución cumplan con los estándares establecidos. Optimización de procesos: Identificar oportunidades de mejora en la atención y soporte.
  
  

Ideal si cuentas con: Título en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.

Y mucho mejor si destacas por: Mínimo 3 años liderando equipos de soporte

Horario: L-V 7am - 5pm

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial