Global Account Coordinator

¡Estamos buscando un/a Global Client Experience Coordinator!

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente corporativo y gestionar cuentas estratégicas? Esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona con actitud, proactividad y enfoque en la excelencia para fortalecer nuestro equipo.

Principales responsabilidades

• Responder demandas y requerimientos de clientes corporativos.
• Dar seguimiento a negocios y gestionar cuentas (small, medium y major accounts).
• Manejar solicitudes y escalamientos vía email o plataformas de seguimiento.
• Coordinar con equipos internos para garantizar el estado óptimo de las cuentas.
• Elaborar reportes y controlar KPI’s definidos por la Dirección.
• Preservar la integridad de la cadena de servicio y asegurar la satisfacción del cliente
  
  

Requisitos

• Profesional en Administración de Empresas, Administración y Servicio, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Bilingüe (español-inglés) – Excluyente.
• Experiencia mínima de 2 años en:
• Servicio al cliente corporativo.
• Gestión de cuentas y customer care.
• Manejo de herramientas Office 365 (Excel avanzado deseable).

Condiciones

• Tipo de contrato: Indefinido.
• Modelo de trabajo: Híbrido.
• Horario: Lunes a Viernes Flexible (adaptación a horario del cliente en el exterior).
• Lugar: Bogotá.
• Salario: Competitivo + beneficios corporativos.