Lead Support Agent Bogotá
¡Estamos buscando Lead Support Agent para DHL Express Colombia!
¡Esta es tu oportunidad!
Ubicación: Bogotá
Propósito del rol:
Liderar y coordinar la conectividad terrestre y aérea entre estaciones en Colombia (especial foco GTW), asegurando tiempos de tránsito óptimos, gestión de incidencias y comunicación efectiva con áreas internas y transportadoras.
Responsabilidades principales:
¡Esta es tu oportunidad!
Ubicación: Bogotá
Propósito del rol:
Liderar y coordinar la conectividad terrestre y aérea entre estaciones en Colombia (especial foco GTW), asegurando tiempos de tránsito óptimos, gestión de incidencias y comunicación efectiva con áreas internas y transportadoras.
Responsabilidades principales:
- Brindar Respuesta de requerimientos de conexión y solicitudes Servicio al cliente.
- Llevar el control y seguimiento a las conexiones diarias de cada ciudad y del GTW
- Grabación y seguimiento a las incidencias reportas en las conexiones
- Validar reportes de resultados de la operación según los horarios de Aforo
- Seguimiento al proceso de reposteos (Servientrega)
- Actualización base de datos de flight Alert
- Reportes semanales de resultados
- Seguimiento proceso Fitosanitarios
- Requisitos:
- Profesional en areas a fin como Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Logística, entre otros.
- Experiencia de mínimo 1 año en operaciones logísticas/linehaul, control de conexiones, relación con transportadoras, y elaboración de reportes de operación/productividad.
- Ingles Básico/Intermedio
- Manejo de Flight Alert (Deseable)
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al logro.
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