Lead Support Agent Bogotá

¡Estamos buscando Lead Support Agent para DHL Express Colombia!

¡Esta es tu oportunidad!

Ubicación: Bogotá

Propósito del rol:

Liderar y coordinar la conectividad terrestre y aérea entre estaciones en Colombia (especial foco GTW), asegurando tiempos de tránsito óptimos, gestión de incidencias y comunicación efectiva con áreas internas y transportadoras.

Responsabilidades principales:

• Brindar Respuesta de requerimientos de conexión y solicitudes Servicio al cliente.
• Llevar el control y seguimiento a las conexiones diarias de cada ciudad y del GTW
• Grabación y seguimiento a las incidencias reportas en las conexiones
• Validar reportes de resultados de la operación según los horarios de Aforo
• Seguimiento al proceso de reposteos (Servientrega)
• Actualización base de datos de flight Alert
• Reportes semanales de resultados
• Seguimiento proceso Fitosanitarios
• Requisitos:
• Profesional en areas a fin como Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Logística, entre otros.
• Experiencia de mínimo 1 año en operaciones logísticas/linehaul, control de conexiones, relación con transportadoras, y elaboración de reportes de operación/productividad.
• Ingles Básico/Intermedio
• Manejo de Flight Alert (Deseable)
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al logro.
  
  
  

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