Consultor ITIL V4

Job Description

Descripción del puesto

Buscamos un Consultor Senior en Gestión de Servicios de TI, experto en ITIL, para liderar proyectos de implementación y mejora de procesos ITSM en nuestros clientes. Trabajarás en un entorno dinámico e internacional, colaborando con equipos de IS&D (Gestión de Proyectos y Ciberseguridad) para diseñar, optimizar y desplegar modelos de operación basados en las mejores prácticas ITIL.Tendrás un rol clave en la definición y gobernanza de los servicios de TI, aplicando un liderazgo transformacional para impulsar el cambio, asegurar la adopción de los procesos y alinear la operación de TI con los objetivos estratégicos del negocio.

Tus misiones

• Liderar proyectos de implementación y mejora de procesos ITIL (incidentes, problemas, cambios, catálogo de servicios, SLAs, etc.).
• Asesorar a clientes en la adopción de marcos ITIL V4, incorporando tendencias y buenas prácticas de ITIL V5 cuando aplique.
• Definir, documentar y optimizar procesos de gestión de servicios de TI, alineados con la estrategia y el modelo operativo del cliente.
• Coordinar y facilitar talleres con stakeholders técnicos y de negocio, gestionando expectativas y asegurando la adopción del cambio.
• Acompañar la implementación de herramientas ITSM (Service Desk) desde la perspectiva de procesos y gobierno.
• Liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo un liderazgo transformacional orientado a resultados y mejora continua.
  
  
  

Tu perfil

• Entre 7 y 10 años de experiencia en gestión de servicios de TI, consultoría ITSM o roles similares.
• Certificación ITIL (Fundamentos ITIL V3 o superior), con dominio práctico de ITIL V4.
• Experiencia demostrable en proyectos de implementación y/o transformación de procesos ITIL en organizaciones medianas o grandes.
• Capacidad de ejercer liderazgo transformacional: gestión del cambio, influencia, facilitación y acompañamiento a equipos en contextos de transformación.
• Español nativo, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Se valorará:
• Conocimientos de tendencias y contenidos de ITIL V5.
• Experiencia previa en roles de Gestor de Proyectos IS&D o Analista de Ciberseguridad.
• Experiencia en entornos colaborativos y metodologías ágiles.
  
  
  

Qué ofrecemos

• Participación en proyectos de transformación de servicios de TI con clientes nacionales e internacionales.
• Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y multicultural.
• Oportunidades de colaboración a largo plazo y participación en proyectos estratégicos dentro de la organización.
  
  
  

Amaris Consulting está comprometida con la diversidad y la inclusión. Creemos que la diversidad de perspectivas, experiencias y talentos fortalece a nuestros equipos y fomenta la innovación. Animamos a todas las personas cualificadas a postularse y nos esforzamos por crear un entorno de trabajo inclusivo donde todos puedan desarrollarse profesionalmente.

Who are we?

Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas.

Reúne a más de 7 600 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1 000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una década.

Nuestros especialistas cubren sectores que abarcan desde servicios financieros y transporte hasta atención sanitaria y tecnología.

Amaris es su ‘stepping stone’ para atravesar ríos de cambio, afrontar retos y realizar todos sus proyectos con éxito.