Analista de calidad de servicio y experiencia

¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! Si tienes experiencia como ANALISTA DE CALIDAD DE SERVICIO Y EXPERIENCIA y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial!

¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?

• Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
• Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
• Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
• Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.
  
  

En Periferia IT Group creemos en el talento sin barreras. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad certificada y contemplan los ajustes razonables que puedan requerirse durante el proceso de selección.

Para destacar en tu postulación debes:

• Ser PROFESIONAL en Administración de Empresas o carreras afines.
  
  

Contar con experiencia superior a 2 años en calidad de servicio, experiencia del cliente o implementación de canales de atención, preferiblemente en el sector asegurador.

Dominar en un nivel ALTO Excel y en un nivel INTERMEDIO Microsoft Office.

Contar con conocimientos en análisis de información, indicadores de calidad, experiencia del cliente e implementación de canales escritos como WhatsApp.

Tener la capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar su impacto.Tus responsabilidades serán:

• Diseñar e implementar iniciativas de calidad orientadas a fortalecer la experiencia del cliente en los diferentes canales de atención.
  
  

Analizar información e indicadores para identificar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones.

Apoyar la implementación de nuevos canales de atención en medios escritos, como WhatsApp, y el lanzamiento de nuevos productos.

Elaborar reportes y realizar seguimiento a las iniciativas de calidad, contribuyendo a la mejora continua del servicio y la satisfacción de los clientes.Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:

• Trabajo híbrido en Bogotá
• Contrato a término indefinido
• Salario a convenir según experiencia y habilidades.
• Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.
  
  

¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT!