Especialista de producto

Propósito del Rol:

Como Especialista de Productos Digitales en la Gerencia de Productos Digitales, serás el responsable de diseñar, implementar y gestionar el ciclo de vida (cadena de valor de la suite de productos digitales particularmente de los productos SDN (Software Defined Network)’ que se comercializan en los segmentos SMB, Corporativo y Gobierno de la Vicepresidencia de Negocio Empresas y Gobierno

Tu enfoque principal debe ser la construcción de la cadena de valor de la suite de productos de Conectividad Inteligente (SDN), tales como SDWAN, SDLAN y SDBranch) con parámetros y criterios de innovación, simplicidad y eficiencia que propendan por una experiencia de cliente excepcional y diferenciada. Adicionalmente la cadena de valor debe desplegarse con el entendimiento del mercado empresarial colombiano y de factores regulatorios, jurídicos, técnicos, modelos de negocio y viabilidad organizacional.

Así mismo se deben establecer estrategias y desarrollo de tácticos que garanticen los objetivos del negocio de manera transversal a los productos e individualmente por producto.

Perfil Requerido:

Educación:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• [Deseable] Certificaciones fundacionales o avanzadas en roles de servicios digitales, preferiblemente asociados a Conectividad Inteligente (SDN).
• [Deseable]: Certificaciones en ciberseguridad y conectividad inteligente (CISSP, CISM) y SD-WAN (VeloCloud, Cisco SD-WAN o Fortinet).
• [Deseable] Certificaciones en gestión de proyectos y productos: PMI de PMP, Scrum, Agile Coach, Lean.
• [Deseable] Conocimiento y certificaciones orientados en gobierno del dato, ciencia de datos, analítica e inteligencia artificial aplicadas.

Experiencia:

• Mínimo 3 años en roles de administración y/o desarrollo de productos de tecnología para el mercado B2B.
• Experiencia superior a 3 años en roles como Product Owner o Product Manager.

Conocimientos:

• Experiencia en metodologías de gestión de proyectos y de productos.
• [Deseable] Experiencia fundacional o avanzada en plataformas Cloud (AWS, VMware, Azure) y servicios de nubes híbridas.
• [Deseable] Conocimientos en arquitecturas de redes, incluyendo SD-WAN, MPLS y ciberseguridad avanzada.
• Conocimiento de variables financieras para administración de proyectos y productos.
• Uso avanzado de herramientas de gestión de tableros de control.

Habilidades Clave:

Habilidades Duras:

• Entendimiento de criterios para construcción de cadena de valor (journey de cliente) de productos TIC
• Capacidad de entendimiento de roles de sistemas de información y sus integraciones
• Desarrollo de modelos financieros que incluyan TCO, ROI y análisis de sensibilidad.
• Experiencia en metodologías ágiles y/o de gestión de proyectos (como Scrum, Kanban, PMBOK).
• Capacidad de tomar decisiones basadas en datos.

Habilidades Blandas:

• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para traducir conceptos técnicos en términos comprensibles para diferentes audiencias.
• Habilidad para negociar y manejar conflictos en contextos técnico-comerciales; así como persuasión para el logro de los objetivos.
• Pensamiento estratégico y orientación a la innovación.
• Orientación al logro.
• Liderazgo efectivo para coordinar equipos interdisciplinarios.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades simultáneamente.
• Fuerte enfoque en el cliente, garantizando su satisfacción y construyendo relaciones de largo plazo.

Indicadores de Éxito (KPIs):

Del Negocio (Front desk)

• Seguimiento y cobertura de presupuesto de ingresos (YoY, MoM, YTD)
• Penetración de la base
• Comportamiento de venta neta
• Seguimiento y evaluación de Funnel y Backlog
• Desempeño del churn

De Soporte del negocio (back desk)

• OLAs de la cadena de valor
• Principales SLAs (Factibilidad, Implementación, disponibilidad)
• Monitoreo del capacity planning
• TTO (Time to Offer)
• TTB (Time to Billing)
• TMR (Tiempo promedio de reparación)