Especialista de Producto

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.

Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Especialista de Producto

Propósito del Rol:

Como Especialista de Productos Digitales en la Gerencia de Productos Digitales, serás el responsable de diseñar, implementar y gestionar el ciclo de vida (cadena de valor de la suite de productos digitales particularmente de los productos SDN (Software Defined Network)’ que se comercializan en los segmentos SMB, Corporativo y Gobierno de la Vicepresidencia de Negocio Empresas y Gobierno

Tu enfoque principal debe ser la construcción de la cadena de valor de la suite de productos de Conectividad Inteligente (SDN), tales como SDWAN, SDLAN y SDBranch) con parámetros y criterios de innovación, simplicidad y eficiencia que propendan por una experiencia de cliente excepcional y diferenciada. Adicionalmente la cadena de valor debe desplegarse con el entendimiento del mercado empresarial colombiano y de factores regulatorios, jurídicos, técnicos, modelos de negocio y viabilidad organizacional.

Así mismo se deben establecer estrategias y desarrollo de tácticos que garanticen los objetivos del negocio de manera transversal a los productos e individualmente por producto.

Perfil Requerido:

Educación:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• [Deseable] Certificaciones fundacionales o avanzadas en roles de servicios digitales, preferiblemente asociados a Conectividad Inteligente (SDN).
• [Deseable]: Certificaciones en ciberseguridad y conectividad inteligente (CISSP, CISM) y SD-WAN (VeloCloud, Cisco SD-WAN o Fortinet).
• [Deseable] Certificaciones en gestión de proyectos y productos: PMI de PMP, Scrum, Agile Coach, Lean.
• [Deseable] Conocimiento y certificaciones orientados en gobierno del dato, ciencia de datos, analítica e inteligencia artificial aplicadas.
  
  

Experiencia:

• Mínimo 3 años en roles de administración y/o desarrollo de productos de tecnología para el mercado B2B.
• Experiencia superior a 3 años en roles como Product Owner o Product Manager.
  
  

Conocimientos:

• Experiencia en metodologías de gestión de proyectos y de productos.
• [Deseable] Experiencia fundacional o avanzada en plataformas Cloud (AWS, VMware, Azure) y servicios de nubes híbridas.
• [Deseable] Conocimientos en arquitecturas de redes, incluyendo SD-WAN, MPLS y ciberseguridad avanzada.
• Conocimiento de variables financieras para administración de proyectos y productos.
• Uso avanzado de herramientas de gestión de tableros de control.
  
  

Habilidades Clave:

Habilidades Duras:

• Entendimiento de criterios para construcción de cadena de valor (journey de cliente) de productos TIC
• Capacidad de entendimiento de roles de sistemas de información y sus integraciones
• Desarrollo de modelos financieros que incluyan TCO, ROI y análisis de sensibilidad.
• Experiencia en metodologías ágiles y/o de gestión de proyectos (como Scrum, Kanban, PMBOK).
• Capacidad de tomar decisiones basadas en datos.
  
  

Habilidades Blandas:

• Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para traducir conceptos técnicos en términos comprensibles para diferentes audiencias.
• Habilidad para negociar y manejar conflictos en contextos técnico-comerciales; así como persuasión para el logro de los objetivos.
• Pensamiento estratégico y orientación a la innovación.
• Orientación al logro.
• Liderazgo efectivo para coordinar equipos interdisciplinarios.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades simultáneamente.
• Fuerte enfoque en el cliente, garantizando su satisfacción y construyendo relaciones de largo plazo.
  
  

Indicadores de Éxito (KPIs):

Del Negocio (Front desk)

• Seguimiento y cobertura de presupuesto de ingresos (YoY, MoM, YTD)
• Penetración de la base
• Comportamiento de venta neta
• Seguimiento y evaluación de Funnel y Backlog
• Desempeño del churn
  
  

De Soporte del negocio (back desk)

• OLAs de la cadena de valor
• Principales SLAs (Factibilidad, Implementación, disponibilidad)
• Monitoreo del capacity planning
• TTO (Time to Offer)
• TTB (Time to Billing)
• TMR (Tiempo promedio de reparación)
  
  

En Tigo queremos tener a los mejores, por esto buscamos profesionales calificados que trabajen para seguir logrando nuestro propósito de seguir conectando cada vez a más colombianos.

En nuestra Compañía nuestra gente es el alma de nuestra empresa, quienes dan lo mejor de sí y trabajan con la premisa de que nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Además, nos caracterizamos porque somos ágiles y disciplinados, trabajamos juntos por un propósito, somos motores de cambio, hacemos la diferencia con nuestra manera de trabajar y sin importar lo que suceda, nuestras acciones son guiadas por nuestra integridad.

En Tigo hacemos que las cosas sucedan de la forma correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el status quo.

¡Somos consistentes y entregamos resultados!

Si quieres ser parte de este gran equipo, compártenos tu perfil y conoce las ofertas disponibles!

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.