¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.

Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Gerente de Estrategia Analítica

Objetivo del Rol:

Liderar la generación de valor a través de analítica, producto y estrategia de red para el segmento prepago, integrando información de procesos, canales y red para anticipar comportamientos y guiar decisiones comerciales, y conectando la inversión de red (capex) con la estrategia de negocio de la dirección

Perfil requerido

Formación y experiencia

Formación en ingeniería, administración, economía o afines; deseable posgrado (especialización o maestría).
Experiencia previa liderando equipos multidisciplinarios (perfiles técnicos y de negocio) en telecomunicaciones o sectores afines.
Experiencia en gestión de proyectos con TI y con áreas de red, y en la construcción de business case ante la dirección.

Skills Técnicas

Analítica de datos aplicada a la resolución de preguntas de negocio y a la medición de implementaciones.
Conocimiento de indicadores comerciales de telecomunicaciones (ARPU, churn, base activa, adquisición) y de métricas de despliegue de red (cobertura, capacidad, payback).
Capacidad de traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos.

Soft Skills / Competencias De Gerencia

Presentaciones en público y comunicación efectiva ante la dirección y otras audiencias.
Manejo de stakeholders y relacionamiento con múltiples áreas: comercial, marketing, experiencia al cliente, regulatorio, red y TI.
Gestión de personas y manejo de equipo: desarrollo, motivación y acompañamiento de perfiles técnicos y comerciales.
Visión estratégica y pensamiento analítico.
Liderazgo, toma de decisiones y capacidad de influencia sin autoridad directa sobre otras áreas.

Funciones Clave

Analítica y estrategia de negocio

Actuar como habilitador analítico transversal de las gerencias de adquisición y de gestión de base, integrando datos de procesos, canales y red.
Responder, con analítica, las preguntas de negocio que surjan de la dirección y de las demás gerencias, aportando insumos para la toma de decisiones comerciales.
Apoyar la medición y el seguimiento de las implementaciones de negocio, validando que los resultados obtenidos correspondan a lo esperado de acuerdo con el análisis.

Gestión de producto

Dirigir el área de producto en el levantamiento de requerimientos funcionales y su ejecución con TI.
Garantizar la entrega, prueba y estabilización exitosa de los desarrollos solicitados por el negocio.
Apoyar proyectos estratégicos de TI que tengan impacto sobre el negocio prepago, representando la mirada comercial dentro de dichas iniciativas.
Ser dueño(a) end to end de las siguientes funcionalidades: portabilidad numérica, numeración móvil, proceso de hurto de terminales, e implementación de eSIM.
Gestión de contratos de portabilidad, y hurto de terminales.

Red y capex

Priorizar y asignar las necesidades de red desde una mirada comercial, alineando el despliegue de red con la estrategia de negocio móvil.
Construir y sustentar los business case de implementación de red (nuevos sitios, ampliación de cobertura y capacidad, 5G).
Definir la metodología de medición comercial de las inversiones de red (nuevos sitios, capacidad, cobertura), incluyendo revenue esperado y payback por iniciativa o zona.
Liderar el seguimiento periódico con las áreas comerciales sobre lo implementado y el revenue proyectado en el tiempo.

Procesos y relacionamiento

Gestionar procesos de activación, oferta de adquisición y herramientas de uso en canales.
Coordinar con marketing y experiencia al cliente: onboarding, journeys, términos y condiciones y experiencia en canales.
Medir y revisar en detalle el NPS del segmento, e identificar y liderar planes de acción para corregir los factores que lo afectan.
Liderar proyectos regulatorios y de canales digitales (venta de SIM por web, migraciones de pospago a prepago).

En Tigo queremos tener a los mejores, por esto buscamos profesionales calificados que trabajen para seguir logrando nuestro propósito de seguir conectando cada vez a más colombianos.

En nuestra Compañía nuestra gente es el alma de nuestra empresa, quienes dan lo mejor de sí y trabajan con la premisa de que nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Además, nos caracterizamos porque somos ágiles y disciplinados, trabajamos juntos por un propósito, somos motores de cambio, hacemos la diferencia con nuestra manera de trabajar y sin importar lo que suceda, nuestras acciones son guiadas por nuestra integridad.

En Tigo hacemos que las cosas sucedan de la forma correcta, siempre innovando en cada una de nuestras acciones y desafiando el status quo.

¡Somos consistentes y entregamos resultados!

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