Resumen del cargo

Brindar soporte administrativo y comercial a clientes corporativos, gestionando de manera oportuna sus requerimientos y garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

Principales responsabilidades

Atender y gestionar requerimientos de clientes corporativos relacionados con procesos administrativos, financieros y tecnológicos.
Realizar seguimiento a solicitudes, casos e incidencias para garantizar respuestas oportunas y satisfactorias para el cliente.
Actualizar y mantener bases de datos e información de clientes en las herramientas corporativas.
Apoyar la coordinación y programación de capacitaciones internas y externas.
Hacer seguimiento a compromisos comerciales, visitas a clientes y planes de acción definidos por el equipo comercial.
Gestionar la relación con diferentes áreas de la compañía para resolver solicitudes y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.
Elaborar reportes, consolidar información y realizar análisis que apoyen la toma de decisiones del área.
Garantizar la trazabilidad y el registro adecuado de las actividades y solicitudes gestionadas.

Requisitos para postularse

Formación en carreras administrativas, negocios, administración de empresas, mercadeo o afines
Experiencia en servicio al cliente, soporte comercial, gestión administrativa o roles similares.
Deseable experiencia en la industria de turismo, agencias de viajes, aerolíneas, hotelería o sectores relacionados.
Manejo intermedio o avanzado de Excel.
Experiencia en administración y análisis de bases de datos.
Conocimiento y manejo de herramientas de gestión de información y reportes.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Alta orientación al servicio y enfoque en la experiencia del cliente.
Capacidad de relacionamiento e interacción con diferentes áreas y niveles organizacionales.
Organización y atención al detalle.

Modalidad de trabajo: Hibrido

Representante de Servicio al Cliente

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