Objetivo del cargo

Será el encargado de garantizar la continuidad de la Infraestructura TI.

Funciones generales

Elaborar los estudios de factibilidad los servicios de telecomunicaciones de Datacenter
Efectuar Ingeniería de red conjuntamente con el área de ingeniería del Grupo GTD en Chile.
Garantizar el monitoreo de todos los elementos de red de la infraestructura de

las Plataformas de TI

Actualización de los swichets de las Plataformas de TI
Asignación y configuración de los recursos de Red
Elaborar las pruebas técnicas de los servicios antes de su instalación
Elaborar diseños de topología y tráfico que garanticen la resiliencia de las redes de transporte y agregación de la Plataforma TI
Identificar riesgos y amenazas y reportarlas oportunamente.
Participar en el diseño y gestión de políticas de seguridad de las plataformas Fortinet.
Garantizar los tiempos de entrega en soluciones de Infraestructura y servicios TI
Evaluar con los Ingenieros de Servicio los servicios entregados de servicios TI
a los clientes
Garantizar el adecuado manejo de los recursos e informar a la brevedad posible sobre el estado de los mismos
Garantizar una excelente atención al cliente interno y externo en cada contacto y solicitud que realice
Entregar planes de mejoramiento cuando se presenten fallas repetitivas o la criticidad de la misma lo requiera.
Configuración del servicio, verificando su entrega y/ó el restablecimiento con
pruebas de operación.
Recibir, atender y resolver las solicitudes técnicas o fallas de cualquier servicio
de TI
Ejecutar los procedimientos de control de cambios para cualquier solicitud que implique algún riesgo en la operación de los servicios
Entregar oportunamente la información actualizada de cualquier modificación sobre servicios de los clientes o Infraestructura e incluir la información en el servidor.
Garantizar las ventanas de mantenimiento a tiempo e informadas a cada uno de

los clientes

Garantizar cumplir con la Seguridad de la Información y ser confidencial en el manejo de la información
Ser muy cercano a los contactos directos de cada cliente con el fin de garantizar relaciones de confianza estrechas que apoyan la continuidad del servicio al cliente

Requisitos

Profesión en ingeniería telecomunicaciones, electrónica, sistemas o afines
Experiencia de 3 años en cargos afines

Conocimientos Preferiblemente Sobre

Conocimiento en Fortinet
Certificación CCNA
Conocimiento en Sistemas Operativos Microsoft y Linux
Conocimiento en Base de Datos
Conocimiento en Redes
Sistemas de virtualización basados en VMWare
Sistemas de virtualización hyperconvergentes: Simplivity
Conocimientos en Python

Ingeniero Servicios TI - Medellín

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