Agente de Servicio al Cliente – Investigaciones y Seguimiento de Paquetes

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Descripción De Puesto

Agente de Servicio al Cliente – Recursos Humanos y SST

Ubicación: Medellín Presencial

Horario: Diurno 42 Hrs semanales

Grado: 7

Delivery Information Administrator

Descripción Del Puesto

Como Administrador/a de Información de Entrega de GBS, serás responsable de la investigación de paquetes, la evaluación de daños y la gestión de reclamaciones, utilizando sistemas internos para rastrear paquetes y localizar comprobantes de entrega para los clientes, ofreciendo siempre un servicio de la más alta calidad. Este puesto también implica archivar, mantener informes y comunicarte con los clientes sobre las reclamaciones. Asimismo, te comunicarás con otros departamentos, en latinoamerica.

Buscamos

• Español fluido (oral y escrito).
• Nivel de inglés será una ventaja.
• Sólidas habilidades de atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con personas de todos los niveles.
• Excelente trato telefónico.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Conocimientos de informática/MS Office.
• Formación: Bachillerato o equivalente.
  
  

También se realizarán llamadas salientes.

Tipo De Empleado

Permanente

UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.