Brindar Soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia de la administración de los Datos Maestros, gestión de reportes y/o métricas, generando un impacto positivo en la productividad y gestión de los usuarios de Grupo Nutresa.

Requisitos:

Realizar la creación, modificación o inactivación de clientes de la Data Maestra Directa. Estas solicitudes pueden ingresar por los diferentes canales digitales de atención.

Revisar y gestionar el informe que llega por correo desde el equipo DataQuality con las inconsistencias generadas en la Data de Clientes Directos, para depurar los errores que se hayan generado en la

creación de los clientes y mantener actualizada la base de datos Maestros.

Realizar la creación de los SR correspondientes a los casos que fueron atendidos por los aplicativos web Google.

Informar sus actividades en el Módulo de Registro de Actividades y conocer el tiempo de ocupación.

Tener disponibilidad total para atender todo tipo de solicitudes del proceso y gestionarlas de acuerdo a los tiempos de atención.
Mantener actualizada la documentación (Procesos, procedimientos,instructivos, manuales, listas de chequeo etc.), acorde al proceso y servicio que se está prestando al cliente.
Mantener actualizadas las diferentes solicitudes y tener una comunicación constante con el usuario, hasta llegar a la solución definitiva.

Analista operación junior

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