Ingeniero de Campañas de Servicio - Colombia

El Ingeniero de Campañas de Servicio es responsable de planificar, lanzar, monitorear y reportar campañas de servicio en los mercados de Perú y Chile.

Con base en Colombia, este rol garantiza que las campañas se ejecuten de manera precisa y dentro de los plazos establecidos, asegurando la disponibilidad de repuestos, sistemas, documentación y comunicación con los concesionarios para lograr el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Clave

Gestión de Campañas de Servicio

• Coordinar el lanzamiento y la ejecución de campañas de servicio en los mercados asignados.
• Garantizar que los requisitos, la documentación y las configuraciones de los sistemas estén completos antes del lanzamiento.
• Activar y gestionar campañas a través de plataformas como GCAMP, PTS y BullsEye.
• Monitorear el progreso de las campañas y resolver proactivamente cualquier problema de implementación.

Cumplimiento, Reportes y Soporte Regulatorio

• Monitorear el desempeño de las campañas y el cumplimiento de los concesionarios frente a los objetivos establecidos.
• Preparar reportes mensuales de KPI y cumplimiento para concesionarios y la dirección.
• Apoyar la elaboración de reportes regulatorios trimestrales y coordinar con proveedores de servicios legales.
• Mantener registros precisos de las campañas y garantizar el cumplimiento de los plazos de reporte.

Planificación y Disponibilidad de Repuestos

• Analizar los requerimientos de las campañas y pronosticar la demanda de repuestos.
• Coordinar con los equipos de Repuestos y Logística para garantizar la disponibilidad y la importación oportuna de los componentes requeridos.
• Identificar riesgos de suministro e implementar acciones correctivas para asegurar la finalización de las campañas.

Soporte a la Red de Concesionarios

• Actuar como punto de contacto principal para los concesionarios respecto a la ejecución de campañas.
• Comunicar requisitos, plazos y resultados de desempeño de las campañas.
• Brindar orientación y soporte para mejorar el cumplimiento de los concesionarios y la efectividad de las campañas.

Análisis de Datos y Mejora Continua

• Analizar KPI de campañas e identificar oportunidades de mejora.
• Presentar información y análisis del desempeño de las campañas a las partes interesadas.
• Apoyar mejoras de procesos que incrementen la eficiencia en la gestión de campañas y la precisión de los datos.

Perfil del Candidato

Experiencia y Capacidades

• Título universitario en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Automotriz, Mecatrónica, Ingeniería Industrial o áreas afines.
• Experiencia anterior en la industria automotriz.
• Experiencia en posventa, servicio técnico, garantías, campañas o operaciones de red de concesionarios.
• Se valorará altamente la experiencia en gestión de campañas, elaboración de reportes, seguimiento de KPI y análisis de datos.

Fortalezas Técnicas

• Sólido entendimiento de las operaciones de servicio automotriz y de las redes de concesionarios.
• Experiencia con plataformas de gestión de campañas y sistemas de reportes.
• Habilidades avanzadas de análisis y resolución de problemas.
• Nivel de inglés intermedio deseable.

Mentalidad y Comportamientos

• Altamente organizado y orientado al detalle.
• Fuertes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.
• Proactivo, orientado a resultados y adaptable.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.
• Demuestra sentido de propiedad, responsabilidad y excelente seguimiento de las tareas.

¿Por Qué Unirse?

Esta es una oportunidad para desempeñar un papel clave en la garantía de la seguridad vehicular, el cumplimiento regulatorio y la satisfacción del cliente en múltiples mercados. Colaborará con equipos multifuncionales, impulsará la excelencia operativa y contribuirá directamente al éxito de las campañas de servicio dentro de un entorno automotriz líder.

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