Asesor Ventas Digital

Requisitos Para Aplicar a La Vacante

• 4 años de experiencia, Bachillerato completo hasta Profesional
• $ 2.000.000
• Cali
  
  

Se requiere un Asesor de Ventas Digitales con experiencia mínima de 2 años en el sector moda y retail, enfocado en la conversión de conversaciones a ventas y la experiencia del cliente. El cargo gestionará asesoría personalizada, seguimiento de carritos abandonados, venta cruzada, fidelización y PQR. Se solicita manejo de WhatsApp, CRM y Microsoft Excel, con conocimiento deseable de Shopify o Mercately. Se valorará experiencia como Asesor comercial digital y en servicio al cliente. Se busca un profesional con orientación a resultados y habilidades de negociación para unirse a nuestro equipo en Cali.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a clientes a través de canales digitales principalmente WhatsApp para impulsar las ventas.
• Gestionar el embudo de ventas desde el primer contacto hasta el cierre de la transacción.
• Realizar seguimiento proactivo a carritos de compra abandonados para recuperar ventas potenciales.
• Implementar estrategias de venta cruzada y upselling para incrementar el valor promedio de las transacciones.
• Brindar soporte y resolver Peticiones Quejas y Reclamos (PQR) de los clientes de manera oportuna y eficiente.
• Mantener actualizada la información de clientes y transacciones en el sistema CRM.
• Colaborar en la definición e implementación de estrategias de fidelización de clientes.
• Analizar métricas de ventas y atención al cliente para identificar oportunidades de mejora.
• Mantenerse actualizado sobre los productos promociones y tendencias del sector moda y retail.
• Participar en capacitaciones y formaciones para mejorar las habilidades comerciales y de servicio.
  
  

Requerimientos

• Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Ventas Digitales Asesor Comercial Digital o roles similares.
• Manejo avanzado de WhatsApp Business y herramientas de gestión de conversaciones.
• Experiencia en el uso de sistemas CRM para el seguimiento de clientes y ventas.
• Conocimiento en Microsoft Excel para análisis de datos comerciales y reportes.
• Experiencia en la gestión de carritos abandonados y estrategias de recuperación.
• Capacidad para realizar venta cruzada y upselling de productos.
• Experiencia en la gestión de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR).
• Conocimiento de plataformas de comercio electrónico como Shopify o Mercately (deseable).
• Formación complementaria en ventas servicio al cliente comercio electrónico o mercadeo.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales.
• Habilidades de negociación y cierre de ventas.
• Bachiller académico o técnico.
  
  

Habilidades Técnicas

• WhatsApp
• CRM
• Microsoft Excel
• Shopify
• Mercately
  
  

Habilidades Interpersonales

• Orientación a resultados
• Negociación
  
  

Habilidades

• WhatsApp
• CRM
• Microsoft Excel
• Shopify
• Mercately
• Orientación a resultados
• Negociación
  
  

Palabras Clave

Asesor de Ventas Digitales, Asesor Comercial Digital, WhatsApp, CRM, Ventas Online

Ver empresa: SCARSA

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