AGENTE/ANALISTA DE SOPORTE Y MESA DE AYUDA JUNIOR

Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte en Sitio - Mesa de Ayuda y sé el héroe que nuestros sistemas necesitan!

Si tienes al menos 1 año de experiencia en soporte y mesa de ayuda, gestión de reportes y/o métricas. ¡Este es tu lugar!

¿Qué necesitas para unirte a la aventura?

• Profesional: Técnico, Tecnólogo y/o carreras afines.
• Experiencia: 1 año de experiencia en soporte en sitio y remoto.
• Gestión de Mesa de Ayuda de los casos ingresados a través del portal de autogestión (ITSM-GLPI) y la línea telefónica (Service Desk).
• Diagnóstico, configuración, mantenimiento, reparación, validación y pruebas funcionales de equipos.
• Administración de Identidades en la gestión del ciclo de vida de los usuarios (creación, configuración, permisos y bajas).
• Conocimiento Profundo: Atención al usuario, soporte a aplicaciones empresariales y sistemas internos.
  
  

¡Si estás listo para llevar tus habilidades al siguiente nivel y formar parte de una empresa líder, no esperes más! ¡Queremos conocerte!

Requisitos:

• Mantenimiento preventivo y correctivo, configuraciones a nivel de hardware y software para PC's, portátiles, impresoras, multifuncionales.
• Control y Seguimiento: Mantener comunicación constante con los usuarios
  
  

Condiciones:

• Contrato: Indefinido.
• Modalidad: Presencial - Bogotá.
• Horario: Turnos Rotativos.